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| - ¿Dónde está ubicada la empresa y oficinas de esteMEDIA? |
| -esteMEDIA está ubicada en Uruguay, estando allí toda la infraestructura y administración |
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| - ¿Estoy contratando personas específicas o directamente a la empresa esteMEDIA? |
| - Siempre es a esteMEDIA a quién usted o su empresa contrata, y será esteMEDIA quién garantice la calidad de los desarrollos efectuados. |
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| - Si estoy contratando los servicios de esteMEDIA, ésta, ¿selecciona personal específico para las áreas que requiere mi proyecto? |
| - Sí. Por ejemplo, si usted contratara 2 programadores; 1 diseñador y 1 persona para generar y actualizar contenidos, esteMEDIA dispondrá del personal necesario para tales fines. Generalmente, se hacen los arreglos para que sean SIEMPRE los mismos programadores, diseñadores, etcétera, que trabajen con los proyectos de cierto cliente, pero éstos pueden cambiar, y otras personas pueden también intervenir en algunos proyectos, debido a complejidad, experiencia previa, etcétera. También para llevar adelante las licencias del personal y tal, es posible que otras personas (también aptas por supuesto) intervengan en ciertos desarrollos. Sobre todo en lo que tiene que ver con el área de diseño gráfico, se intenta que los mismos no roten ni cambien, puesto que los gustos de cada cliente varían muchísimo y puede que un diseñador no trabaje de la forma acostumbrada por otro. |
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| - ¿Cómo dirijo a mi equipo? ¿Cómo hago llegar los trabajos que tienen que realizar? |
| - esteMEDIA asignará a cada cliente un coordinador de proyectos con el cual el cliente podrá revisar el estado y hacer un seguimiento de cada trabajo solicitado. Los nuevos emprendimientos a realizar por el equipo de trabajo, también se presentarán al coordinador asignado para del cliente. |
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| - ¿Debo pagar ese yo coordinador de proyectos? |
| - No, esteMEDIA lo pagará por usted. Sí es posible que un coordinador de proyectos, también forme parte del propio equipo de trabajo para usted asignado. |
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| - ¿Tengo contacto directo con todo mi equipo de trabajo? |
| - No, siempre con el coordinador de proyectos. |
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| - ¿Qué días trabajará mi equipo y en qué horarios? |
| - Las oficinas de esteMEDIA trabajan a dos turnos, siempre de Lunes a Viernes: De 09 a 17 horas el primer turno; y de 17 a 01 horas el segundo. Las licencias del personal generalmente se otorgarán divididas en dos, 10 días en el primer semestre del año y otros 10 días más en el segundo semestre – pero siempre serán coordinadas con cada cliente. |
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| - ¿Qué métodos de contacto con la empresa tengo? |
| - Varios: Teléfono; MSN; mail; formulario de contacto a través del sitio web; Skype. |
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| - ¿Cómo puedo “medir” la productividad del personal y saber cómo van de avanzados los proyectos? |
| - Una vez usted es cliente de esteMEDIA, se le dará acceso a un panel de control con un sencillo – pero muy completo – sistema de control de cada tarea que está asignada a su equipo de trabajadores. Así, usted podrá controlar momento a momento qué se está haciendo en cada área. También, por supuesto, puede consultar con el coordinador, cómo van en general los proyectos dados. |
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| - Respecto a los pagos, ¿brinda esteMEDIA factura por los pagos efectuados a ella? ¿Sirven dichas facturas para justificar gastos para mi declaración de Hacienda? |
| - Efectivamente esteMEDIA generará una factura para que el cliente haga efectivo el pago. Dicha factura generada es on line, puede imprimirse y presentarse al gestor como justificante de gasto. Si desea obtener el original de dicha factura, deberá comunicarlo a la administración y una vez recibido el pago de la misma, dicho original le será enviado por correo tradicional a la dirección postal que usted indique. – Generalmente esto no es necesario para que Hacienda tome este dinero como gasto. |
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| - ¿Qué formas de pagar el servicio tengo? |
| - Muchas: Transferencia bancaria a Uruguay; Estados Unidos o España; epassporte.com; paypal.com; neteller.com; western union; money gram; spacash.com o phoneaccess.com. |
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| - Tengo más inquietudes, ¿a dónde debo dirigirme? |
| - Puede llenar el formulario de contacto del presente sitio web, y a la brevedad posible nos pondremos en contacto para evacuar todas sus dudas.. |
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